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新人向け社内FAQボットで、配属後の「ちょっとした質問」を自走化
改善前
申請どうやる？
人
新人
毎回聞く
質問が集中…
人
現場リーダー
こう変わる →
改善後
まずボットへ
人
新人
質問
根拠付きで回答
AI
社内FAQ
わからない時
不明分だけ受付
人
人事
業界・規模
- 業界
- IT・サービス
- 規模
- 従業員50名規模
利用したAI・サービス
- ChatGPT API
- Dify
- Notion
手順書管理はNotion、検索・回答生成はDify＋ChatGPT API
AI導入の概要
入社後1〜2か月の新人が「こんなことを聞いていいか迷う」と手が止まりがちだったため、総務・情シスの手順書をNotionに集約し、Dify＋ChatGPT APIで社内チャットから聞けるボットを用意しました。回答には必ず参照したNotionページのリンクを添え、ボットで解決しなかった質問だけを総務へ転送しています。
成功ポイント
- 1ボットを作る前に、古いWord規程と最新ルールが混ざっていた状態を整理した
- 2必ず元の規定・手順ページへのリンクを一緒に出し、ウソ回答に気付けるようにした
- 3新人が何を聞いたかのログから、入社オリエン資料の抜けを毎月直した
NEXT STEP
この領域の導入を、御社の業務フローに合わせて設計します
現状ヒアリングからPoC・定着・業務委託まで支援できます。